Häufig gestellte Fragen

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Basis

Wie funktioniert das Produkt?

Veronym ist ein Cloud-basierter Cyber-Sicherheitsdienst "Made in Germany". Grundlage sind marktführende Spitzentechnologien, die von uns orchestriert werden und die perfekt aufeinander abgestimmt sind. Wir kombinieren dabei Endgeräteschutz der nächsten Generation mit marktführendem Internet-Schutz. Angriffe werden frühzeitig erkannt und automatisch abgewehrt; sollte es dennoch einem Angreifer gelungen sein ein Endgerät zu kompromittieren, erkennen wir mit modernen Analyse-Methoden ungewünschtes Verhalten und alarmieren unsere Kunden darüber zeitnah.

Muss ich einen IT-Spezialisten einstellen, der die Veronym Umgebung verwaltet?

Bei dem Veronym Dienst handelt es sich um einen Managed Security Service. Bei der Entwicklung wurde "einfach" als Grundprinzip umgesetzt. Daher benötigt man keinerlei Expertenwissen, um den Dienst zu installieren und seine Geräte zu schützen.

Muss ich am Endgerät (Laptop/Mobile/Server) etwas auf der installierten Veronym Software konfigurieren?

Nein, nach der Installation ist das Gerät sofort umfassend geschützt.

Vertrag

Kann ich mein Abonnement jederzeit upgraden oder herabstufen?

Das Abonnement der Veronym-Lösung ist ein Pay-as-you-go-Service. Im Falle einer monatlichen Abrechnung können Sie jederzeit upgraden, downgraden oder stornieren. Im Falle einer jährlichen Abrechnung können Sie jederzeit upgraden und nach Ablauf des gesamten Abonnementjahres downgraden oder kündigen.

Wie sind die Kündigungsfristen?

Ein Monat zum Monatsende, bei monatlicher Zahlung. Bei jährlicher Zahlung ein Monat vor Ablauf des gesamten Abonnementenjahres.

Gibt es Stornogebühren?

Nein. Veronym ist ein Pay-as-you-go-Service. Wir haben keine Stornogebühren. Wenn Sie stornieren, wird Ihnen der aktuelle Monat in Rechnung gestellt, eine weitere Abrechnung erfolgt nicht.

Nutzer

Wo erhalte ich weitere Informationen zur Installation des Veronym Dienstes auf meinem Gerät?

Unsere Installationshandbücher innerhalb Ihres Nutzerportals können kostenfrei heruntergeladen werden. Sie enthalten alle notwendigen Schritte und Systemanforderungen zur Installation des Veronym Dienstes.

Trial

Kostet der Trial etwas und wie lange kann ich testen?

Der Trial ist kostenfrei und dauert 14 Tage.

Wie funktioniert die 14-tägige kostenlose Testversion?

Der volle Veronym Schutz ist vom ersten Tag an wirksam. Sie erhalten alle 7 Tage per E-Mail einen einfach verständlichen Report und können während der Trial Phase jederzeit auf dem Kundenportal Dashboards einsehen.

Technik

Habe ich eine Managementoberfläche und kann ich noch etwas "einstellen" oder "verändern" bzw. habe ich Adminstrative Rechte?

Veronym ist ein vollständig gemanagter Service. Kunden haben keinen Zugang zu der Management Konsole. Mit dem Ultimate Paket hat der Kunde die Möglichkeit die Einstellungen vorzugeben, die von Veronym dann umgesetzt werden.

Habe ich auch einen "Offline-Schutz"? Ist der Schutz meines Endgerätes auch ohne aktive Verbindung ins Internet gewährleistet?

Veronym Device Agent auf Ihrem Endgerät enthält alle notwendigen Präventionstechnologien zum Schutz des Endgerätes, unabhängig davon, ob er online oder offline ist. Zu diesen Technologien gehören Maschinelles Lernen zum Schutz vor unbekannter und Zero-Day Malware, Exploit-Blocking und Hash-Blocking.

Wie sieht der Kundendienst von Veronym aus?

Unser Kundendienst steht Ihnen telefonisch während unserer Bürozeiten unter 030 54621033 und per E-Mail info@veronym.de zur Verfügung.